QUALITÉ ET SERVICES POUR TOUS LES CLIENTS
TotalEnergies Mauritius se fixe comme objectif de maintenir son réseau de stations-service à un niveau d’excellence, en termes d’accueil, de propreté et de qualité de service et de produits.
Les 5 fondamentaux de la qualité et du service chez TotalEnergies
- Un service convivial, personnalisé, professionnel et rapide.
- La qualité des produits carburants et lubrifiants.
- Une propreté irréprochable à l’intérieur et à l’extérieur des stations- service.
- Connaître nos produits et services vendus en station pour les proposer aux clients.
- La qualité des équipements et des installations mis à la disposition des clients.
Mesurer et améliorer la qualité de nos services
TotalEnergies a établi un certain nombre de standards ou « prestations type » à partir desquels s’effectuent des mesures de la qualité. Les stations-service TotalEnergies sont soumises annuellement à des contrôles rigoureux. Ces visites dites mystères sont faites par des clients neutres qui s’appuient sur une grille d’évaluation mesurant tous les services disponibles sur la station.
Les conseils de TotalEnergies
Motivés par la confiance et la satisfaction de nos clients, nous oeuvrons chaque jour pour vous fournir des prestations de qualité
Qualité et sécurité
Nous nous engageons à fournir des normes de qualité et de sécurité
